Umgang mit Störungen im Zugverkehr

Ungehindert durch den Fahrplan – was tun bei Störungen?! Wie gross ist die Reichweite von Entscheidungen der Bahnorgane? Welchen Einfluss hat die Betriebszentrale? Trotz Beeinträchtigungen muss Fahren rund um die Uhr gewährleistet sein. Sind Störungen Chancen für Optimierungen?